segunda-feira, 24 de janeiro de 2011

Recursos Humanos para quem não é da área

Conforme combinado, ai vai um tema muito importante e, muitas vezes, negligenciado

CONSIDERAÇÕES SOBRE O PROCESSO DE DESLIGAMENTO

Este texto, tem como objetivo esclarecer, orientar e amenizar os reflexos decorrentes do desligamento de pessoal. Sabemos que, cada caso é um caso e, dizem respeito a cada funcionário desligado, contudo, pode servir como ajuda para evitar situações desagradáveis.

1. O QUE LEVA A EMPRESA A DEMITIR FUNCIONÁRIOS?

Aparentemente, o desligamento de um empregado pode ser consequência direta de dois fatores primordiais:

A) Desempenho da Empresa - redução de quadro.

B) Desempenho do Empregado - incompetência, incompatibilidade ou divergências.

Porém, muitas vezes, de forma implícita, são outros os fatores que ocasionam tal demissão, e não são divulgados abertamente e, alguns deles estão enumerados no item B.

A) Desempenho da Empresa:

· Reestruturação física e/ou organizacional;

· Necessidade de mudança da Cultura Organizacional.

B) Desempenho do Empregado:

· Desempenho da equipe em relação aos objetivos da empresa;

· Desempenho individual em relação aos objetivos da empresa;

· Deficiência do processo seletivo;

· Deficiência no acompanhamento do período de experiência;

· Relacionamento Chefia / Empregado;

· Relacionamento Empregado / Equipe;

· Inadaptação à Cultura da organização;

· Inadequação à função; e

· Relações de Poder.

2.O ROMPIMENTO DA RELAÇÃO DE TRABALHO:

O rompimento da relação de trabalho não se limita somente a uma rescisão contratual. A situação de desligamento se caracteriza pelo rompimento de vínculos emocionais, que podem refletir tanto no indivíduo quanto no ambiente de trabalho. Sentimentos de frustração, fracasso, ressentimento, raiva, entre outros, brotam do indivíduo, por ocasião da dispensa "imotivada", assim como insegurança, desconfiança e desconforto afetam a organização e o clima no ambiente de trabalho.

Por mais que o risco de uma demissão esteja sempre presente, poucas pessoas estão preparadas para ela. A prática tem mostrado que quanto melhor elaborado o Processo de Desligamento, menos traumático será para a empresa e o empregado.

3. O PROCESSO DE DESLIGAMENTO

De modo a facilitarmos a assimilação e análise do assunto, estaremos subdividindo-o em etapas, que podem ser traduzidas por:

Antes, durante e depois.

3.1 ANTES (Preparação)

Como a decisão de demitir é "quase" sempre desagradável, torna-se fundamental a elaboração de um planejamento adequado, de modo a minimizarmos os traumas decorrentes do processo.

A) Deve-se esgotar todas as alternativas, inclusive a possibilidade de movimentação interna, para outra área, para certificar-se que a demissão é a única opção;

B) Deve ser feito um diagnóstico de desempenho individual dos membros da equipe, a fim de avaliar a capacidade do grupo em absorver as atividades do empregado a ser desligado;

C) Deve ser analisada a inexistência de qualquer impedimento legal para a dispensa do empregado - estabilidade proveniente da CIPA, gestante ou outro previsto em Lei ou Convenção Coletiva;

D) Identificar todas as informações que possam ser úteis ao empregado:

· Relacionar os pontos fortes e suas necessidades de melhoria visando orientá-lo para a sua carreira;

· Identificar empresas que oferecem uma maior probabilidade de recolocação (considerar formação e experiência);

· Sugerir itens relevantes a serem mencionados na preparação de um Currículo;

· Para níveis de Gerência ou Chefia, relacionar empresas de consultoria que trabalhem com recolocação de executivos;

· Imaginar os tipos de perguntas que poderiam ser feitas pelo empregado, bem como as suas respostas. Ex.:

– Por que eu e não outra pessoa?

– O que você tem contra mim?

– Quais os reais motivos da minha demissão?

– Existe a possibilidade de retornar a empresa?

– O que será dito aos meus colegas de trabalho?

E) Antes de definir a data da comunicação do desligamento, leve em consideração os seguintes aspectos:

· A data escolhida deve estar dentro do prazo permitido para se processar a folha de pagamento;

· Deve-se evitar a comunicação em datas comemorativas (aniversário, natal etc.)

· Procurar efetuar a comunicação no início da semana, evitando sextas-feiras, vésperas de feriados etc.;

· Reserve um tempo especifico para conduzir o desligamento, de modo a evitar que este processo seja prejudicado por outras atividades

· Procure encontrar um local adequado, onde seja possível evitar interrupções

· Caso o desligamento envolva mais que um empregado, procure fazer todos os desligamentos no espaço de tempo o mais curto possível de modo a evitar um clima tenso na área.

F) Identifique maneiras de monitorar o grupo de trabalho, após o desligamento, de modo a garantir um clima adequado;

G) Planeje a comunicação ao grupo remanescente acerca das razões pelas quais a decisão foi tomada.

3.2 O DURANTE (A condução)

A) Seja objetivo e explique detalhadamente os motivos pelos quais o empregado esta sendo desligado;

B) Procure orientar o empregado em relação à continuidade da sua carreira, tendo como base as informações obtidas na etapa de preparação;

C) Coloque à disposição do empregado, informações práticas que foram levantadas anteriormente: preparação do currículo, relação de empresas, órgãos de recolocação etc.;

D) Esteja disponível a ouvir as colocações do empregado, incluindo as críticas negativas;

E) Procure seguir sempre esta regra: TRATE AS PESSOAS DA MESMA MANEIRA QUE VOCÊ GOSTARIA DE SER TRATADO SE ESTIVESSE NA MESMA SITUAÇÃO, pois, apesar do respeito ao empregado dever ser uma constante em todas as situações, este RESPEITO assume um papel maior no momento em que o empregado estiver sendo desligado;

F) Esteja preparado para uma conversa franca e objetiva e, se questionado, reafirme que a decisão do seu desligamento é final - não levante expectativas que ela possa ser revertida;

G) Procure não se envolver emocionalmente ou dar a impressão que não aprecia o empregado, pois, neste momento, embora seja sua a responsabilidade pela decisão, você estará também atendendo a uma necessidade da organização;

H) Não dê ao empregado um TEMPO MÁXIMO para que ele deixe a empresa, trate-o com respeito;

I) Quando em dúvida, pense como se sentiria se estivesse na mesma situação.

3.3 O DEPOIS

A) Após haver recebido o feedback do empregado demitido, fazer uma reflexão sobre ações que você poderia ter tomado para evitar a saída do empregado, bem como fazer uma auto-avaliação sobre a melhor maneira de proceder por ocasião de outro desligamento;

B) Comunicar objetivamente ao grupo envolvido, as razões pelas quais aquele empregado foi desligado. Não dê ao empregado uma justificativa e outra para o grupo;

C) Coloque-se à disposição para possíveis questionamentos do grupo;

D) Se o empregado foi demitido por justa causa, o incidente deve ser mencionado de uma maneira concisa e imparcial, evitando ofender a reputação do mesmo, preferencialmente, não mencionar a justa causa;

E) Caso o corte tenha envolvido um número maior de empregados, o grupo deve ser esclarecido sobre situação e deve ter a certeza de que não está sendo omitida nenhuma informação relevante;

CONCLUSÃO

O Processo de desligamento é traumático, tanto para quem desliga quanto para quem esta sendo desligado e, muitos outros aspectos podem ser adicionados a este artigo.

Não há preparação que elimine a "Sensação de Perda" do empregado.

Os reflexos provenientes de uma demissão não podem ser neutralizados, porém, podem ser minimizados através de uma condução adequada do processo, beneficiando todas as partes envolvidas e contribuindo para a otimização de uma relação "GANHA-GANHA".

Um comentário:

  1. Sr. Humberto,

    No meu ponto de vista, o item mais intrigante é o referente às razões de desligamento devido ao desempenho do empregado, especificamente o item "Relações de Poder".
    Embora esse termo tenha sido especificado de forma genérica no texto, e a princípio não saiba o exato significado dele, sei que é algo problemático e pode comprometer a carreira de qualquer um.

    Sendo assim, sugiro que se faça um detalhamento sobre esse item, sob a perspectiva do empregado, de forma que algumas "pistas" possam ser dadas para ficarmos atentos ao "limiar do poder". Levando-se em consideração a "inteligência social".

    Abraço,

    Everton

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